Voorwaarden & garantie

Op onze reizen zijn de algemene voorwaarden van onze brancheorganisatie BBZ van toepassing.

Aan een annulering van een boeking zijn kosten verbonden. Deze zijn in artikel 6 te vinden.

Onze algemene voorwaarden als pdf.

Een zeilreis met overnachting is een pakketreis. Een overzicht van de rechten van de consument is samengesteld in het Standaard informatieformulier pakketreis.

Een garantieregeling stelt de betalingen van onze klanten veilig

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maken wij, Onverwacht Zeilcharter, gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Bij elk reisaanbod met zeilen én overnachting op deze website is de garantie van STO Garant van toepassing. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).

Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan ons, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan ons. Mochten wij voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.